Sunduğumuz hizmetleri yararlanıcıların ihtiyaçları ve beklentileri doğrultusunda şekillendirebilmek ve etkileşim içinde olduğumuz tarafların stratejik plan hazırlık sürecine katılımını sağlamak amacıyla paydaşlarımızın anket uygulaması yöntemi ile görüş, öneri ve beklentileri alınmıştır.

Stratejik Plan hazırlık çalışmaları kapsamında personele yönelik olarak kurum politika ve stratejileri, yönetim şekli, yapılan iş ve içeriği, kurumiçi iletişim, kariyer olanakları motivasyon ve ödüllendirme gibi konu başlıklarından oluşan 76 soruluk bir anket hazırlanmıştır.

İç paydaş anketi kurumsal e-posta üzerinden tüm personele duyurulmuş, dijital ortamda ankete katılım sağlanmıştır. Toplam 1.125 personel ankete katılım sağlamıştır.

Stratejik plan hazırlık çalışmaları kapsamında iyileştirmeye açık alanları tespit etmek ve stratejiler geliştirmek amacıyla Bankamız faaliyetlerini etkileyen ve Bankamızın faaliyetlerinden etkilenen 26 kurum ile iş birliği içinde olduğumuz uluslararası finans kuruluşları dış paydaşlarımız olarak anket yoluyla Bankamız hakkındaki görüşleri alınmıştır.

Stratejik Plan hazırlık çalışmaları kapsamında iyileştirmeye açık alanları tespit etmek ve çözüme yönelik stratejiler geliştirmek amacıyla 5 bölüm ve 29 sorudan oluşan yerel yönetim beklenti ve memnuniyet anketi hazırlanmıştır.